공인 시험성적서 발행시 시험방법은 KS규격 시험항목(KSL1551)과 친환경마크(물절약)인증기준(EL223)이 있습니다.

이전에는 KS규격 시험항목으로 진행되었으나 근래에는 친환경 마크인증 기준으로 시험성적서가 발행되고 있어 KS기호 표시가 없습니다. ​ 

AS 기준 안내

당사에서는 공정거래위원회 고시 품목별 소비자분쟁해결기준에 따라 제품에 대한 보증 서비스를 실시합니다.

▣ 무상서비스

보증기간(통상 설치후 1년)내 정상적인 ​사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자

단, 일반제품을 영업용도(공중용)로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축 적용

▣ 유상서비스

1. 보증기간이 경과한 경우

2. 보증기간 이내이나 유상인 경우

① 고장이 아닌 경우

- 보증기간 이내라 하더라도 점검(수리)을 요청하였으나 고장이 아닌 경우 비용이 청구될 수 있습니다.

- 초기 설치시 설치점(자가설치포함)에서 제품을 부실하게 설치하여 재설치 필요시

- 제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 요청시

- 고객 요청에 의한 점검시 설치 및 점검비 유상

② 소비자 과실로 인한 고장인 경우

- 소비자의 취급 부주의 또는 임의로 수리, 개조하여 고장 발생시

- 당사 및 지정 서비스점의 기술사원이 아닌 사람이 수리하여 고장 발생시

- 운반 또는 취급부주의로 발생한 고장 또는 손상

- 당사에서 지정한 소모품및 옵션품을 사용하지 않아 고장 발생시

- 물 유입(청소등으로 인한)에 의한 고장 발생시

③ 그 밖의 경우

- 화재, 가스피해, 수해, 지진, 낙뢰등 천재지변 및 자연재해로 인한 고장 발생시

- 소모성 부품의 수명이 다한 경우

 ​ 

- 일반 유통점(판매) : 보통은 연계되어 있는 설비업체가 있습니다. 고객분께서 의뢰하실 별도 설비업체가 없다면 판매처에서 소개해주는 설비업체를 통해 설치가 가능합니다.

- 서비스전문점 : 수전이나 비데는 전문점에서 직접 설치, 도기는 연계된 설비업체를 소개해드릴 수 있습니다.

- 인터넷 구매시 : 비데는 당사 서비스전문점에서 설치가 가능합니다만, 수전 및 도기는 고객분께서 별도의 설비업체를 확인하셔야 합니다. (당사에서는 별도의 연계된 설비업체가 없습니다)

- 비데설치 및 AS는 1566-7070으로 접수하시면 됩니다.​ 

당사 제품에는 로얄의 상징인 R이라는 로고가 있음. 

 (대부분 빨간색 R, 일부 레어져 마킹의 R)

 - 비데 : 조작부 앞 또는 끝

 - 양변기 : 전면, 탱크 뚜껑

 - 수전: 핸들 또는 몸통

 - 전자제품: 전면부 커버

 - 장애인용 손잡이 : 후렌지커버​ 

네 맞습니다.

로얄TOTO, R-TOTO, ROYAL, ROYAL&CO 모두 로얄&컴퍼니 제품에 사용되고 있는 로고들 입니다.​ 

현재(2017년 기준)는 ROYAL&CO 로고를 기본으로 사용하고 있습니다.

시공도는 두가지 파일 형태로 업로드가 됩니다.(사용설명서는 PDF만 업로드됨)

하나는 확장자가 DWG인 CAD 파일이고,

하나는 확장자가 PDF인 아크로뱃 리더파일입니다.

두파일 모두 사용자의 PC에 다운로드를 받아 열어보시는게 가정 안정적입니다.

(인터넷상에서 직접 열기를 하실 경우는 사용자의 PC환경에 따라 안열리는 경우도 있습니다.)

특히, 아크로뱃리더 파일인 PDF파일은 사용자 PC에 아크로뱃 리더 프로그램이 설치되어 있어야 파일보기가 가능합니다. (Adobe 사이트​에서 Adobe acrobat reader를 다운로드 받아 설치하시면 됩니다.)

연결된 페이지에서 프로그램을 다운로드 받아 설치 후 저희 로얄&컴퍼니에서 제공하는 파일을 열어보시면 됩니다.

안되시면 1566-7070 홈페이지 운영자에게 문의 바랍니다.

감사합니다.​ 

로얄&컴퍼니의 제품을 사용하시는 분이라면 전국 어디서나 로얄&컴퍼니 전문가로부터 서비스를 받으실수 있습니다.

좌측의 서비스전문점 메뉴를 누르시면 전국 서비스점을 확인하실 수 있습니다.

(고객상담실 1566-7070으로 연락하시면 전국서비스를 접수하고 있습니다)