세면기 소성시 유약맺힘에 의해 발생하는데요. KS규격 결점허용범위에서 유약맺힘은 두께 3mm까지 허용이므로  유약맺힘 허용범위내는 제조결함으로 볼 수 없습니다. 

로얄바스몰및 종합몰등 로얄앤컴퍼니에서 판매하는 온라인몰 제품은 양부속 포함되어 출고됩니다 

물탱크 물도 깨끗하고 앵글밸브에서 나오는 물도 깨끗한데 림 부분에서 검은 물이 흘러나온다면  검은 곰팡이가 림 공간 내부에 자생한 것으로 판단됩니다 

탱크 뚜껑이 벽면과 맞닿아 뚜껑이 열리지 않는다면 시공불량입니다. 탱크와 벽면부 사이 간격이 20mm정도 되도록 벽에서 띄워 놓고 시공되어야 합니다. 탱크를 벽면에 붙여서 시공하면  벽면의 간섭을 받아서 탱크 뚜껑 여닫힘이 되지 않습니다. 

림 하단부위와 구석부분은 구조적인 형상으로 유약도포가 완전하게 도포되지 않습니다. 다만, 유약 도포 중 일부가 달라붙어 두께층이 아주 얇을뿐이지  유약층이 없는것은 아니므로 제조상 결함으로 판단하지 않습니다. 

​RWC171는 시트가 포함된 양변기이고

시트를 시트커버가 덮는 방식이라 시트가 약간 작은게 제품 사양으로 정상입니다.​ 

시트를 제조할때, 수지 사출원료 주입시 웰드라인(Weld Line) 이 생겨나고,  표시 정도의 차이가 있지만 모든 시트에 다 있는 라인이고, 제품불량이 아닙니다.

로얄은 청소서비스는 하지 않습니다. 청소 연계업체가 따로 없으므로  인터넷으로 비데 청소업체 검색해서 이용하시면 됩니다. 

절전버튼에 전원 켜져 있는지 확인해 주세요: 전원이 켜져있으면 절전버튼에 전원을 꺼주시고 온수온도,시트온도 버튼에 온도을 설정해 주시면 됩니다.(참고: 리모컨 비데의 경우 본체표시부와 리모컨 설정온도가 동일해야 합니다.리모컨과 비데 거리가 너무 멀면 설정이 잘 안됩니다.) 

어린이전용은 저수압으로 무브1분세정->건조3분->자동정지 순으로 정상입니다